El jugador de Australia solicitó un retiro seis semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Pudimos ponernos en contacto con el representante del casino adecuado y resolver esta queja. El jugador confirmó que recibió con éxito las ganancias.
Tengo una baja pendiente con el gogoroom, antes azurehand antes true blue, del 15 de julio y no ha avanzado nada. He tenido este problema antes cuando fue Azurehand ba k en septiembre del año pasado. He tenido 1 retiro exitoso desde que me ascendieron a "vip" en gogoroom, pero eso fue solo como $ 100. Después de numerosos correos electrónicos, algunos de los cuales han sido completamente ignorados e innumerables conversaciones a través del chat en vivo, no veo un final a la vista. Simplemente dicen la misma respuesta genérica. ¿¿¿Podrías ayudarme???
Estimado Pitufin123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido algún pago de este casino VIP en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes y medio es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estaba usando un bono que aposté de manera justa. He estado en este casino durante más de 12 meses, así que conozco los entresijos de todos los T y C. He tenido cuidado de no canjear NINGUNA ficha gratis o obsequios que me siguen lanzando porque, si lo hago, mis ganancias se anularán.
Tuve este problema con ellos el pasado septiembre, cuando eran Azurehand. Esa vez esperé alrededor de 8 semanas por alrededor de 6 o $700... Tuve un retiro exitoso este año, como gogoroom, en mayo por un poco más de $100. Eso fue todo hecho y desempolvado en poco más de una semana.
Estoy bastante seguro de que es la misma mafia que Raging Bull quien luego te puso en la sala Carnival como estado VIP. Recién la semana pasada recibí un pago que solicité el 5 de julio. Así que parece que este problema es demasiado común y francamente inaceptable.
Si no quieren pagar, se demoran tanto con la esperanza de que dejes de perseguirlo o simplemente lo reproduzcas hasta que no quede nada.
Incluiré una captura de pantalla del retiro "pendiente". 
Muchas gracias, Smurfin123, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Pitufin123
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a The Gogo Room (True Blue Casino) a unirse a la conversación.
Estimado The Gogo Room (True Blue Casino)
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retiro del jugador?
Saludos a todos,
Solo estoy confirmando que Gogo Room no está asociado con True Blue o sus casinos hermanos. En esta situación, lamentablemente no puedo hacer nada para ayudar.
Los mejores deseos,
Nick y True Blue
Es interesante que digas que Nick porque estuve en el chat en vivo en gogoroom hace 3 días y el tipo con el que hablé dijo que True blue, azurehand, spin oasis y gogoroom eran todos el mismo casino, solo que salas diferentes.
Agregue al hecho de que hay otro tipo en el foro de este sitio que escribió que también se unió a true blue, que se convirtió en azurehand y ahora en gogoroom, y también ha estado esperando más de 7 semanas para que se procese su solicitud de retiro.
Lo siento compañero Burt, creo que estás lleno de s%@t.
Hola Pitufin123
¿Puede proporcionar alguna prueba (correo electrónico, transcripción de chat en vivo, capturas de pantalla, etc.) de que The Gogo Room está realmente vinculado al casino True Blue? Puede subirlos aquí o enviarlos a mi correo electrónico michal.k@casino.guru
Caray, amigo, eso es difícil... Volveré a través de mis correos electrónicos cuando pasó de True Blue a azurehand... espero que haya algo allí.
Ok, tengo la fecha en que me uní a True Blue junto con el correo electrónico de depósito con el nombre de la cuenta MALIBU CLUB. Así que revisé mis transacciones bancarias y coincidí con las fechas de depósito, etc. Curiosamente, el mismo nombre de cuenta MALIBU CLUB y su número de cuenta correspondiente es exactamente el mismo con todos los depósitos de Mastercard que hice con True Blue, Azurehand y Gogoroom. Exactamente la misma cuenta para los 3 casinos.
No estoy seguro de cómo catalogar y enviarle pruebas sin mil millones de capturas de pantalla, pero haré lo mejor que pueda.
AZUL VERDADERO:
Me registré el 28/7/21 e hice mi primer depósito el mismo día. Aquí hay capturas de pantalla del correo electrónico para unirme a TRUE blue, la confirmación de mi primer depósito y una copia de la transacción bancaria con los detalles.
También hice depósitos usando ezeewallet. El primero de los cuales fue el 8/5/211. No tengo el correo electrónico de confirmación, pero tengo uno de mi último depósito de ezeewallet en true blue el 21/8/21.
El 20/8/21 recibí un correo electrónico de confirmación para una solicitud de retiro, hice mi último depósito al día siguienteHice 8 depósitos en True Blue con mi Mastercard del 28/7/21 al 26/8/21. Todas las transacciones al mismo número de cuenta en MALIBU CLUB.
Mi nombre de usuario sigue siendo el mismo con los 3 casinos que quizás hayas notado....
El primer depósito con Azurehand fue el 9/9/21 a exactamente la misma cuenta que con TRUE Blue. Último depósito 26/05/22.
Había abierto True Blue con mi dirección de correo electrónico de hotmail y el 13/05/22 me pidieron que cambiara mi correo electrónico a Gmail ya que Hotmail estaba bloqueando el correo que recibí del casino. Hice lo que me pidió.
Mi último correo electrónico de Azurehand fue el 29/05/22.
6/4/22 Comencé a recibir correo de Gogoroom en lugar de Azurehand. Luego, el 6/10/22, me ascendieron al nivel "VIP" en gogoroom... ¡sí!... Mi primer depósito con mi Mastercard fue el 6/9/22 y, sorpresa, sorpresa, es la misma cuenta utilizada para True Blue y Azurehand. Solo hice 1 depósito de esta manera porque estaba perdiendo confianza en este casino en este momento y comencé a usar principalmente neosurf y litecoin. Pero aquí está la prueba de la cuenta del club malibu todavía en uso.
Así que espero que eso sea suficiente para demostrar que True Blue tiene MUCHO que ver con The Gogoroom.
Saludos, me voy a la cama.
Gracias Smurfin123 por proporcionar esta evidencia, pero ¿recibiste algún correo electrónico del casino True Blue de que True Blue cambiará su nombre a Azurehand y luego de Azurehand a The Gogoroom? ¿O cómo acabaste estando en The Gogoroom? ¿Recibió alguna invitación para unirse a The Gogoroom de True Blue o su cuenta de juego "MALIBU CLUB" se transfirió automáticamente a The Gogoroom?
Todo fue automático. Cuando inicié sesión en True Blue, me llevó a AzureHand y cuando pregunté al respecto, dijeron que los enlaces anteriores a True Blue ya no funcionarán porque me dieron el estado VIP. Dije que preferiría quedarme con True Blue pero dijeron que no es una opción. Lo mismo cuando me trasladaron a Gogoroom, no tuve otra opción.
Como dije en un mensaje anterior, me cambiaron a Azurehand después de tener un retiro exitoso de True Blue.
Hola Pitufin123
Solo para informarle, lo estamos investigando más a fondo. ¿Puedes pasarme la dirección de correo electrónico de soporte de gogo room con la que te has puesto en contacto con ellos? No pude encontrar ningún contacto válido de ellos. Mi correo electrónico es michal.k@casino.guru
Gracias Smurfin123. Me comuniqué con el casino a las direcciones de correo electrónico que proporcionó, así que esperemos que podamos resolver esta queja por usted. Dejaré el temporizador conmigo por ahora hasta que reciba una respuesta del casino.
Ok, gracias Mical. Aprecio todo lo que haces compañero.
Oigan todos,
A pesar de las apariencias, realmente estoy aquí para ayudar, si hubiera alguna ayuda que pudiera brindar, este diálogo sería bastante diferente.
Solo puedo atestiguar el hecho de que incluso en el nivel ejecutivo más alto internamente no hay conocimiento de Gogo Room como entidad y True Blue/Azure Hand están oficialmente cerrados en todos los aspectos.
Te deseo lo mejor Smurfin123 y espero que tú y casino.guru logren resolver tu problema.
Sinceramente,
Nick y True Blue
Gracias Michal, ¡espero que tengas más suerte que yo! Crucemos los dedos 🤞
Puedo ver la transacción en mi cuenta de casino, pero todavía no hay señales de fondos.
Hola Pitufin123
El representante del Casino me informó que la transacción se realizó y que debe tener los fondos en su billetera. ¿Puedes confirmar esto?
Sí, los fondos finalmente llegaron a mi cuenta BTC. Muchas gracias por su ayuda.
Buenas noticias, Pitufino123. Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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