El jugador de Australia solicitó un retiro tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
¡He estado esperando desde junio a que se procese mi retiro y todavía nada! Cada vez que voy al chat me dicen lo mismo solo que espere y sea paciente. Más de 3 meses y todavía no he recibido mi dinero no es lo suficientemente bueno, ahora cuando trato de ingresar al sitio web me dice que no está disponible en mi país ¡intente más! ¡He tenido un retiro anterior de este casino y nunca tomó tanto tiempo! No recomiendo girar oasis.
Estimado Toni27,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro durante tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Hola, sí, es correcto, aún está pendiente, no se ha enviado a mi banco, he elegido transferencia bancaria como método de pago. He tenido un retiro de este casino antes, pero terminó hace 4 meses, lo que de memoria creo que tomó alrededor de 14 días. Todos los documentos están actualizados. Jugué con dinero depositado, no con dinero de bonificación, y jugué según las reglas.
Gracias por ayudar
A partir de ahora no puedo iniciar sesión en el casino porque dice que los jugadores de Australia ya no pueden iniciar sesión en este momento.
Durante los últimos 2 días, es lo que veo cuando intento ingresar al casino.
Muchas gracias, Toni27, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola toni27
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Spin Oasis Casino a unirse a la conversación.
Estimado Spin Oasis Casino,
¿Puede proporcionarnos información sobre el largo retraso en la retirada del jugador y por qué no se puede acceder a la cuenta del jugador?
Esta solicitud de retiro ya se pagó mediante transferencia bancaria ($ 1435.00 + AUD $ 20 de tarifa de servicio por cable)
Hola toni27
De acuerdo con la respuesta del representante del Casino, el retiro debe estar con usted pronto, espere unos días para que los fondos lleguen a su cuenta y avíseme una vez que haya recibido todos los fondos con éxito.
Hola he recibido los fondos hoy gracias por su ayuda
Gran noticia, Toni27. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Mical
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