Spin Oasis Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

He jugado en Spin Oasis durante un tiempo y me he retirado una vez en el pasado por $900.

Tengo 2 retiros: 1 es de $ 2500 y 1 es de $ 1500 y he estado esperando un mes. Chat dice que el pago está pendiente y se pagará pronto.

El primer retiro que hice tomó como 5 días y esta vez no pasa nada.

Estimado jakehackett91,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que los retiros aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petronela, gracias por todo hasta ahora!

Solo está pendiente en la cuenta y no se ha procesado. El chat no tiene respuestas, así que fui a buscar y los encontré. 🙂

Muchas gracias, jakehackett91, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado jakehackett91,

Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. No quiero que te preocupes en absoluto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Spin Oasis Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Spin Oasis Casino,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola chicos, estoy seguro de que escuchan esto todo el tiempo, pero realmente aprecio que me ayuden a contactar al equipo adecuado para los problemas de retiro.

Estimado jakehackett91,

Estamos aquí para ti. Ya me comuniqué con el casino y deberían responder a esta queja en un futuro cercano. Gracias por su paciencia.

Atentamente,

stefano

Estimado jakehackett91,

Has canjeado el código HAPPYHOUR junto con tu depósito de $50.

El cupón viene con un retiro máximo de 20X, que en este caso es de $1000.

Su retiro de $1000 se aprobó el 15/7/2022 a las 4:00:19 a. m.

Tenga en cuenta que se han eliminado todas las ganancias en exceso por encima y más allá del retiro máximo permitido para este cupón.

Nuestro departamento de retiros le notificará una vez que se haya enviado el pago.

Salud

cindy greco

Estimado jakehackett91,

Entiendo que esto debe ser frustrante para usted, pero podrá retirar solo 1000 $. Solo puedo recomendarle que lea los términos y condiciones del bono cada vez que obtenga un bono en el futuro.

¿Podría por favor confirmar aquí una vez que reciba el pago? Muchas gracias por adelantado.

Atentamente,

stefano

Estimado jugador de slots36,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Estimado jugador de slots36,

Como no hemos tenido noticias tuyas, tendremos que cerrar esta reclamación como "rechazada".

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano