Spin Rio Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Envié una solicitud de retiro por £ 3878 y estaba jugando cuando, de repente, mi cuenta se cerró. No he recibido ninguna correspondencia del casino y me he puesto en contacto con ellos 4 veces para confirmar si el retiro sigue adelante, ya que no puedo confirmarlo.

Mis depósitos son parte del retiro y se compensaron, pero ahora no sé si el retiro está llegando, es un poco preocupante, especialmente cuando no me ha gustado contactarlos.

por favor ayuda

Querida Alison,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no solo auditada, lo que generalmente ocurre después de que un jugador acumula una ganancia sustancial?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, le he enviado un correo electrónico por separado pidiendo que cierre la queja, aunque todavía no he recibido noticias de Spin Rio directamente en respuesta a ninguno de mis correos electrónicos, me han pagado el dinero.

Gracias por tomarse el tiempo para revisar.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Alison, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru