Spin Samba Casino - El jugador ha experimentado fallas técnicas mientras jugaba.

Hola

hoy deposité $ 20 y obtuve $ 20 en créditos de bonificación y 50 giros gratis en cash bandits 3

mientras jugaba los giros gratis, gané la función y terminé ganando 170 giros gratis x por una cantidad que no estoy seguro de cuánto

mientras jugaba esa cantidad de giros gratis, gané 500, pero luego, cuando todavía tenía 70 giros gratis, el juego se reinició y, de repente, no me quedaban giros gratis, el casino dijo que no podían ver nada malo en el juego y ellos lo investigaría. Todavía estoy esperando una respuesta, pero no estoy contento. Además, cuando revisé el monto de la apuesta, decía que necesitaba jugar $20170, así que para mí eso no cuadra si puse $20 y recibí un bono de $20.

Querido Jason,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Querido Jason,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Todavía no he recibido una respuesta desde que me dijeron que estaban investigando. He pedido que me envíen el historial del juego porque no aparece en mi cuenta, pero tampoco lo he recibido.

Querido Jason,

¿Ya recibió su historial de juegos del casino? ¿Entiendo correctamente que el monto en disputa debe ser de alrededor de $500 ya que este monto desapareció de su cuenta mientras jugaba Free Spins?

Gané los 500 durante los primeros 100 giros gratis y los otros 70 giros gratis desaparecieron.

¿Ya recibió su historial de juego del casino, por favor?

Mientras tanto, he corregido el monto en disputa de $20,000 a $500.

Todavía no he recibido el historial.

la disputa es una vez reiniciado el juego perdí 70 giros gratis obtuve los $500 pero me quedaron 70 giros gratis que desaparecieron

¿Has guardado por casualidad capturas de pantalla de tu saldo activo? Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Querido Jason,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.