El jugador de Australia no puede solicitar un retiro. Siempre aparece un mensaje de error. Desafortunadamente, el jugador perdió todas sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Estimado lectoryanlee007,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Seguro que no te preocupes. Me rendí. Sabía que no lo recuperaría, así que lo arruiné todo. Gracias de todos modos
Gracias por tu respuesta, leeryanlee007. ¿Entiendo correctamente que ha perdido todos los fondos que inicialmente quería retirar?
Estimado lectoryanlee007,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lo siento por la respuesta tardía eso es correcto
Siento mucho oír eso. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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