PrincipalQuejasSpinanga Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Spinanga Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 450 €

Spinanga Casino
Enviada: 27/01/2025 | Caso cerrado : 10/02/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Grecia había depositado 450 euros en el casino Spinanga, pero los fondos no se reflejaron en su cuenta y el casino no respondió a los correos electrónicos. El equipo de quejas intentó ayudar solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de respuesta, lo que impidió una mayor investigación.

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Hola, ayer deposité 450 euros en el casino Spinanga pero el dinero no está en mi cuenta y no responden a mis correos electrónicos.

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Estimado markossoussis,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?

¿Fue tu primer depósito en este casino?

¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación pertinente a dominika.l@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

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Hola, markossoussis:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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