Usé RAPID como opción de depósito. No se utilizan bonos ni giros gratis. Aposté la cantidad depositada varias veces y logré ganar 800 EUR, de los cuales intenté retirar 500 EUR.
El retiro de 500 EUR ha estado estancado en la misma fase "Pendiente" durante casi dos semanas.
No he podido enviar la verificación KYC a través del sitio web porque la opción no está permitida; sin embargo, envié la documentación requerida por correo electrónico con la esperanza de acelerar el proceso de aprobación.
La atención al cliente no sirve de nada, me siguen diciendo lo mismo una y otra vez, que mi retiro está en la "etapa final".
Cita "Me gustaría asegurarle que esto no es nada de qué preocuparse y que su retiro es seguro. Le pedimos paciencia mientras se procesa su retiro y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado".
Used RAPID as the deposit option. No bonus/free spins used at all. Gambled the deposited amount multiple times and managed to win 800 EUR of which I've attempted to withdraw 500 EUR.
500 EUR withdrawal has been stuck in the same "Pending" phase for almost two weeks now.
Have not been able to submit KYC verification via website as the option is not allowed, I have however sent the required documentation via email in hopes of that speeding up the approval process.
Customer support is of no help, they keep telling me the same thing over and over again, that my withdrawal is in the "final stage".
Quote "I would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We kindly ask you for some patience while your withdrawal is being processed, and we apologize for any inconvenience caused."
Traducción automática:
