El jugador alemán había estado lidiando con un problema de retirada. El casino había rechazado la prueba de la billetera electrónica y el historial de transacciones varias veces. Los intentos del jugador de recibir asistencia no tuvieron éxito ya que el soporte por correo electrónico no respondía y el chat en vivo solo proporcionaba respuestas estándar. Después de que el jugador nos envió su queja, iniciamos una conversación con el casino. Finalmente, se verificó la cuenta del jugador y su retiro se procesó con éxito. A pesar de la resolución, el jugador expresó su descontento con el servicio al cliente del casino y el largo proceso de retiro.
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