El jugador de Grecia había experimentado por segunda vez un retraso en el depósito de fondos en su cuenta del casino. Intentó comunicarse con el casino a través del chat en vivo, lo que provocó que se cerrara la sesión de su cuenta. Siguiendo nuestro consejo, el jugador proporcionó confirmación de pago al casino para localizar el saldo faltante. El problema finalmente se resolvió cuando se agregaron los fondos a su cuenta y posteriormente se cerró la queja.
Hola... ¡otra vez lo mismo con este casino! Hago un depósito antes de las 10 horas y mi dinero no llega a mi cuenta de jugador (USDT-TRC20). Es la segunda vez con el mismo problema... agregan mi dinero después de las 5. ¡¡¡Días!!! Cuando hablo con ellos a través del chat en vivo, cierran el chat, cierran sesión en mi cuenta y me piden que espere... ¡¡¡gracias
Queridos souflis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
No hay problema con mi proveedor... la transacción se realiza a través de usdt(tron20)a través de cripto
Queridos souflis,
Asegúrese de enviar una confirmación de pago de su proveedor al casino directamente para localizar el saldo perdido lo antes posible. Háganos saber dentro de una semana si ha habido alguna actualización.
el momey agrega... cierra esta queja. gracias por su ayuda
Queridos souflis,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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