PrincipalQuejasSpinanga Casino - El retiro del jugador está estancado.

Spinanga Casino - El retiro del jugador está estancado.

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Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 19/03/2024 | Caso cerrado : 09/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de España había experimentado retrasos en la retirada. A pesar de haber esperado más de cinco días hábiles, permaneció en el paso dos del proceso de retiro para tres montos de retiro diferentes. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar los retiros antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después del período de 14 días, el equipo intentó hacer un seguimiento con el jugador, pero él no respondió. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de más información por parte del jugador.

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Público
Público
hace 8 meses

Llevo más de 5 días hábiles con 3 retiros de diferentes cantidades y todavía está por el paso 2 del retiro, necesito una respuesta

Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimado sesteban73,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 8 meses

somos mucha gente que le pasa exactamente lo mismo y realmente no sé si esto es real o simplemente nos han tomado el pelo, porque todo es muy raro. Pero bueno aver si en 14 días como decís me encuentro con mis retiradas.

Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado sesteban73, dado que ya pasó el período de 14 días, ¿podría informarme si se procesó su retiro? ¿Has recibido tus ganancias?

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, sesteban73:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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