PrincipalQuejasSpinanga Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado varias veces.

Spinanga Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado varias veces.

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Importe: 1.200 €

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/10/2024 | Caso cerrado : 28/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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La jugadora de España tuvo problemas con un retiro de 1200 euros que había sido cancelado tres veces. Informó que, a pesar de no haber utilizado un bono, el casino le exigió que jugara con los fondos antes de retirarlos, y también notó una discrepancia en el monto mostrado. El Equipo de Quejas no pudo resolver el problema debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes de información adicional. En consecuencia, la queja fue rechazada.

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Público
Público
hace 1 mes

Buenos dias


tengo un retiro de 1200 euros que se me ha cancelado 3 veces sin haber jugado con bono si no con mi dinero,hoy me han dado un bono cuando lo he ido a cancelar me pone que no puedo retirar mi dinero hasta que no juegue cuando ese dinero estaba de Antes,adjunto capturas necesito ayuda es un importe elevado,me aparece 1317 cuando es 1200 y no tengo bonos activos

Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado Kuki86,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Has comenzado a jugar con el bono que se acreditó en tu cuenta de casino hoy?

¿Podrías especificar qué bono recibiste? ¿Fue un bono de depósito o un bono gratuito sin depósito? Envíame una captura de pantalla o el enlace.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica



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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, Kuki86:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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