PrincipalQuejasSpinanga Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Spinanga Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.500 R$

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/09/2024 | Caso cerrado : 24/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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La jugadora de Brasil se enfrentó a un problema con un retiro pendiente de 1500,00, que no se había procesado desde el día 2. Recibió repetidamente la misma respuesta para que tuviera paciencia y expresó su frustración por las quejas constantes sobre el casino sin ninguna resolución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para que ella brindara la información necesaria. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de su parte, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

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Público
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hace 2 meses
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Hice un retiro de 1500.00 el día 2 y la respuesta siempre es la misma: "Ten paciencia, está en línea". Este casino está lleno de quejas de personas que no han recibido su dinero y sin embargo sigue operando libremente. Y nadie hace nada al respecto.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado DRICA1972,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 meses
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Voy a esperar y sé que me voy a llevar una decepción. Una pregunta: ¿por qué le dan tan buenas notas a este casino cuando hay tantas quejas?


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Público
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hace 2 meses
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Hola, DRICA1972:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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