Spinanga Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Me retiré de Sinanga hace 7 días. El retiro aún está pendiente. Me comuniqué con el servicio de asistencia después del tercer y quinto día. Dijeron que todo estaba bien y que el equipo de cuentas estaba muy atrasado en el procesamiento y que me pagarían el dinero cuando tuvieran tiempo. Es muy dudoso que pueda depositar una cantidad ilimitada, pero el límite de retiro es de $1000NZD por día. Los retiros deben coincidir con los límites de depósito. Envié un correo electrónico para solicitar actualizaciones 3 veces sin ninguna respuesta.

Hola twittercryptonft,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Spinanga Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

1. Fui a verificar mi cuenta y decía que todo está verificado.
2. Jugando con dinero real
3. He enviado varios correos electrónicos en los últimos días y no he recibido respuesta.

Sí, gracias. Solo me preocupan los nuevos jugadores. Solo elijo casinos para jugar si tienen una buena puntuación en Casinoguru. Mi primera impresión es que están por encima de sus posibilidades.

Han pasado 9 días y todavía no he recibido una sola respuesta de Spinanga. Mi retiro sigue diciendo que está en proceso. Hace 2 días pregunté si podían poner una retención en los depósitos y una retención para poder cancelar mi retiro, pero nada. Mi retiro inicial hace 9 días fue de $4000, pero Spinanga solo me permitió retirar $1000. Fue mi culpa, aposté y perdí los $3000 restantes después de no poder retirarlos. Siento que el casino espera que cancele mi retiro si tengo que esperar. No hay una sección de juego responsable y solo tenga en cuenta que si desea la exclusión, envíeles un correo electrónico y se comunicarán con usted dentro de las 24 horas. Gracias

Han pasado 13 días y el retiro todavía dice que está en revisión. Todavía no he recibido un solo correo electrónico de Spinanga sobre el retiro. Es muy preocupante. Estoy recibiendo correos electrónicos de Spinanga para alentarme a apostar.

Hola twittercryptonft,

Como el plazo recomendado ya ha transcurrido, ¿podría informarnos si hubo alguna actualización con respecto a su pago?

Además, reenvíe la comunicación entre usted y el casino relacionada con este caso a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Mella

Hola

Todavía no hay respuesta y el retiro sigue pendiente.

Por favor, no después de 17 días, finalmente he recibido mi retiro. Ni un solo correo electrónico de Spinanga durante estos 17 días. No tiene sentido apostar en este sitio si no están dispuestos a permitir un retiro/comunicación rápidos.

Gracias nuevamente a Casino Guru por su ayuda en este asunto. Ojalá reciban una respuesta de Spinanga.

Estimado twittercryptonft,

Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru