Solicité un retiro de 490 € el 23 de febrero y, hasta el día de hoy, no he recibido mis fondos. He realizado varios depósitos en este casino sin ningún problema, pero cuando se trata de retiros, la historia es completamente diferente.
Siempre hago retiros en criptomonedas y mi cuenta nunca estuvo sujeta a ningún requisito de verificación. Sin embargo, todos los intentos de retiro han fallado. ¿La peor parte? La opción de cancelación de retiro, que hace que sea muy fácil terminar jugando los fondos en lugar de recibirlos. Parece que el casino retrasa deliberadamente los retiros, con la esperanza de que los jugadores cancelen y pierdan su dinero.
Cada vez que me comunico con el servicio de atención al cliente, me envían respuestas copiadas y pegadas que en realidad no ayudan. No hay respuestas reales ni soluciones, solo los mismos mensajes guionados una y otra vez.
I requested a €490 withdrawal on February 23rd, and to this day, I haven't received my funds. I've made multiple deposits at this casino without any issues, but when it comes to withdrawals, it's a completely different story.
I always withdraw in crypto, and my account was never subject to any verification requirements. However, every single withdrawal attempt has failed. The worst part? The withdrawal cancellation option, which makes it too easy to end up playing the funds instead of actually receiving them. It feels like the casino deliberately delays withdrawals, hoping players will cancel and lose their money.
Every time I contact customer support, they just send copy-paste responses that don’t actually help. No real answers, no solutions—just the same scripted messages over and over.
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