El jugador de Grecia realizó una solicitud de retiro el 07/04, pero después de 6 días hábiles, no había sido procesada. El departamento de finanzas no había respondido y las interacciones del chat en vivo no fueron útiles. Se recomendó al jugador que esperara 14 días antes de presentar la denuncia. Después del período prolongado, el jugador no respondió a las preguntas de seguimiento. En consecuencia, la denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador.
Hice una solicitud de retiro para Visa el 07/04.
Han pasado 6 días hábiles y todavía nada. El dinero está en mi cuenta y el asunto no avanza. Me siguen engañando. Estas personas son fraudes y ladrones, y me sorprende que no haya supervisión. Deberían estar en prisión. No he recibido respuesta del departamento de finanzas y cuando intento el chat en vivo, siguen burlándose de mí. ¿Que más puedo hacer?
Querido Olypmiakos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Esperaré otros 4 días y todavía no te haré saber nada.
Llegamos el 15/07 y al 04/07 todavía no he retirado nada si esto sigue así les pondré un abogado a los vagabundos con los que he estado involucrado
¿Has recibido tu pago?
¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
¿Podría compartir su comunicación reciente con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
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