El jugador de Alemania había depositado 600€ en Spinanga y solicitó un retiro de 500€. A pesar de que el proceso de retiro suele tardar entre 3 y 4 días, el estado permaneció "En proceso" durante una semana y no cambió. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para el proceso de retiro. Al no recibir más comunicación por parte del jugador, la denuncia se cerró por falta de respuesta.
Hola.
Deposité 600€ en Spinanga y finalmente decidí retirar 500€. Se supone que el proceso de retiro demora entre 3 y 4 días, pero llevo una semana esperando y el estado no ha cambiado. El estado del retiro ha sido "En Proceso" durante una semana. ¡Esto no es normal! ¡Me estoy preocupando! Dependo de este dinero y lo necesito lo antes posible. Por favor, ayúdame...
Hola Mert4343,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SpinagoCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick.
Mi cuenta no necesita verificación. He cobrado todas las ganancias con dinero real y nunca he usado un bono. Recientemente escribí hoy al chat en vivo y me dijeron que no pueden darme ninguna información sobre cuándo estará listo mi retiro.
LG Mert
Sería genial si pudieras ayudarme. No sé qué hacer y solo quiero obtener mi dinero de este casino...
Hola Mert4343,
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para cualquier retiro. Háganos saber si tardará más, hasta entonces, sólo puedo aconsejarle que espere.
Está bien... entonces esperaré unos días más...
Hola Mert4343,
¿Puede informarnos si ha habido alguna actualización sobre el asunto? Si aún así no, intentaremos intervenir.
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