El jugador de Grecia solicitó una retirada de 200€ el primero de junio, que quedó en la fase final sin una respuesta clara sobre cuándo recibiría los fondos. Al jugador le dijeron que no era necesaria ninguna verificación adicional, pero se preguntó por qué el proceso tardaba tanto. Intentamos recopilar más información del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Desde el primero de junio he solicitado una retirada de 200€. Me están engañando descaradamente. Está en la etapa final desde el lunes y aún hoy no he recibido ninguna respuesta clara sobre cuándo recibiré mi dinero. Pregunté si era necesaria verificación y me dijeron que no, que el retiro se procesaría normalmente. Sin embargo, todavía no ha sucedido nada y me pregunto cuánto tiempo se necesita para una cantidad tan pequeña y por qué sucede esto. También me gustaría saber si otros jugadores han recibido su dinero. ¿Les llevó cinco meses recibirlo también? Además, me sorprende cómo este casino tiene una calificación de 8 sobre 10 con un procesamiento de retiros tan lento. Muchas gracias.
Hola ioannar,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Spinanga Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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