El jugador de Grecia había experimentado un retraso en su proceso de retiro en el casino en línea. A pesar de sus esfuerzos por comunicarse con el casino, le habían pedido repetidamente que realizara las mismas acciones. Después de 29 días desde su solicitud de retiro inicial, los fondos fueron acreditados en su cuenta. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.
Leí tu reseña de Spinanga Casino e hice un depósito. Gané algunas apuestas y solicité un retiro. Estoy esperando su correo electrónico y casi a diario me dicen que vuelva a hacer lo mismo y espere. Es un completo desastre y me sorprende que hayas dado una calificación de seguridad tan alta cuando TODOS los comentarios de los usuarios son negativos.
Estimado Satore,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Solicité el retiro por correo electrónico el 14/03/2024 y es la primera solicitud de retiro. Mañana serán 2 semanas; en mi opinión, realmente no es un casino confiable. Tenga en cuenta todos los comentarios de los usuarios y revise pronto la calificación de este casino. No debería tener ni una sola estrella. La gente lee y cree en CASINOGURU. Ayúdanos a seguir creyendo en ti y a dar gracias por existir. Con honor y gratitud
Gracias por tu respuesta, Satore. ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Ayer ingresaron a mi cuenta 29 días después de la primera solicitud de retiro. Anteayer se quedaron sin spinanga, muchas gracias por su interés.
Estimado Satore,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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