El jugador de España llevaba desde el martes anterior intentando retirar fondos. A pesar de que le dijeron que tomaría tres días, el retiro aún se retrasó. El jugador no quedó satisfecho con las respuestas del servicio de atención al cliente. Su cuenta fue verificada y sus ganancias se acumularon con dinero real, no con bonos. El casino le había dicho repetidamente que el retiro estaba a punto de ser procesado. Ampliamos el plazo de respuesta por 7 días, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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