PrincipalQuejasSpinanga Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Spinanga Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 420 €

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/05/2024 | Caso cerrado : 30/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Grecia había experimentado retrasos en el retiro de 420€. A pesar de haber sido informado por el soporte de chat del casino que el retiro se produciría en 3 días hábiles, todavía se estaba procesando después de 5 días. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de extender el tiempo de respuesta por 7 días, el jugador no pudo brindar más comunicación. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 6 meses
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He depositado aproximadamente 200 € para apostar y cuando llegó el momento de retirar 420 €, mi retiro ha estado en proceso durante 5 días y no progresa. Hablé en el chat 2 veces y me dijeron que el retiro se realizaría en 3 días hábiles. Hablé nuevamente después de los 3 días y me dijeron que hay retrasos generales en los pagos.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado Gamopap,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 6 meses
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Tras mi queja anterior, nada ha cambiado. En proceso de retiro del 05/06/2024 mi retiro aún está en proceso de procesamiento, nada ha cambiado.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Gracias por la actualizacion. 14 días del 6 de mayo serán el 20 de mayo. Si no recibe sus ganancias antes del próximo lunes, hágamelo saber y le pediremos al casino que se una a este hilo. Gracias por su paciencia y comprensión.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, gamopap:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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