PrincipalQuejasSpinanga Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Spinanga Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

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Importe: 1.200 €

Spinanga Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/01/2024 | Resuelta : 24/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Renania-Palatinado tuvo un problema con tres pagos pendientes por un total de 1.200 euros en Spinanga. A pesar de que la política del casino establecía un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días, el pago solicitado el 10 de enero de 2024 no se había procesado, lo que llevó al jugador a sospechar de un retraso intencional. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de extender el cronómetro de la queja por 7 días, el jugador informó que el problema se había resuelto y había recibido el dinero.

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Público
Público
hace 11 meses
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Buen día,


Desafortunadamente, yo también tengo problemas con el pago en Spinanga.

Tengo 3 pagos pendientes allí, de más de 500, 500 y 200 euros cada uno respectivamente.

Sin embargo, lamentablemente no pasa nada. El soporte siempre responde con el mismo mensaje de esperar 1-3 días; Siempre igual y el tiempo ya se ha excedido.

Solicité el primer pago el 10 de enero de 2024.

Y todavía no se ha hecho nada, no se está tramitando.

Esto no es normal, conozco otros casinos en los que obtienes tu dinero en unas pocas horas.

Están provocando este retraso deliberadamente, por el motivo que sea.


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Público
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hace 11 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 11 meses
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El sitio indica claramente un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días para los pagos.

Si te lo piden, te pedimos que tengas paciencia.

Yo también tuve eso pero después de 4 días no pasa nada.

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Público
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hace 10 meses
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Hola, kohlmannjk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Buenos días, me gustaría informar el problema como solucionado.

pueden cerrar el caso

tengo el dinero


Muchas gracias al equipo.

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Público
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hace 10 meses
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Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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