El jugador de Grecia realizó tres solicitudes de retiro por un total de 500 euros el 22 y 24 de junio, pero le preocupaba recibir todas sus ganancias por un total de 3.500 euros. Recomendamos al jugador que espere 14 días para el período de procesamiento. El jugador confirmó que no era necesaria ninguna verificación y luego solicitó cerrar la denuncia. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de todos los retiros.
Hola, hice tres solicitudes de retiro por un total de 500 euros. Los dos primeros fueron el 22 de junio y el último el 24 de junio. He visto muchos comentarios negativos sobre el sitio y me gustaría asegurar una comunicación adecuada hasta que se deposite todo el dinero, por un total de 3.500 euros.
Estimado Thorffin15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, sus retiros aprobados por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
No me han pedido ninguna verificación aunque pregunté al chat en vivo si es necesario y me informaron que no es necesario confirmación.
Entiendo completamente tu frustración, thorffin15. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 10 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades para el jueves de la próxima semana, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
Me gustaría cerrar la queja que ingresé. los primeros tenientes
¿Entendí correctamente que te llegaron los tres retiros? ¿Podemos considerar el problema resuelto?
Estimado Thorffin15,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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