El jugador de Grecia ganó e intentó retirar 1.400 € en tres transacciones de Spinanga. Sin embargo, todos los retiros permanecieron en la etapa inicial de procesamiento durante un período de tiempo significativo. A pesar del consejo de atención al cliente de tener paciencia, los retiros no se realizaron. Finalmente, el jugador recibió todos los retiros, aunque cada uno tardó unos 10 días. Marcamos la queja como "resuelta".
Buenas noches. Soy un jugador de Grecia. Una vez invertí una suma en Spinanga hace aproximadamente un mes y la perdí.
Lo intenté de nuevo el lunes pasado, gané y retiré tres cantidades consecutivas de 400€, 500€ y 500€. El primer retiro de 400€ se realizó la noche del lunes 11 de marzo. Ahora, después de que hayan pasado todos estos días, todos todavía están en la misma etapa inicial de procesamiento y cada vez que me comunico con el sitio a través del chat, recibo una respuesta diferente. Para empeorar las cosas, hoy terminaron la conversación sin mi consentimiento. Realmente no sé qué está pasando. Cada día, la única respuesta que recibo es tener paciencia, pero no veo ninguna luz al final del túnel. Nunca he visto otra empresa que no haya hecho absolutamente nada después de tantos días. Este comportamiento me parece inaceptable.
Querido Stathisluv,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Ok gracias, si algo cambia les aviso.. simplemente me pareció raro durante tantos días, sobre todo que en el chat todos los días me decían algo diferente. Cada día, un representante diferente, algo más. . Y también leí muchos incidentes similares en este casino donde los jugadores tienen el mismo problema que yo. También tengo todas las capturas de pantalla y conversaciones del chat. Espero que pase algo y cualquier novedad os iré informando. gracias
Entiendo completamente tu frustración, stathisluv. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 5 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades hasta el lunes, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
Esta mañana he recibido los primeros 400 euros. Tuve 3 retiros. 400-500-500. Retiré el 400 el lunes 3/11 por la tarde y lo recibí hoy 3/11 por la mañana. ¡Espero que se incluyan los demás números! Los siguientes 500, la solicitud de retiro se realizó el miércoles 13/03 y los otros 500 el jueves 14/03. También os informaré sobre estas cantidades y espero que acabe el tema porque me cansé de todas estas conversaciones, las esperas, etc, etc.
Pagué todos los retiros, todo bien, solo me tomó alrededor de 10 días cada uno.
Querido Stathisluv,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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