La jugadora de Irlanda se enfrentó a retrasos con tres solicitudes de retiro de 500 € cada una, que habían estado pendientes desde el 28, 29 y 30 de enero. A pesar de tener un saldo restante de 5400 €, no pudo realizar más retiros y estuvo esperando durante 11 días, excediendo el tiempo máximo de procesamiento establecido. El problema se resolvió cuando recibió los tres retiros el 13 de febrero, y la queja se cerró posteriormente como lo resolvió el Equipo de Quejas después de confirmar que no surgieron más problemas.