PrincipalQuejasSpinanga Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Spinanga Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

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Importe: 2.400 €

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/07/2024 | Resuelta : 12/07/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador español había solicitado tres retiros de 800 euros cada uno el 6 de julio y envió la documentación requerida según las instrucciones, pero no había recibido respuesta. A pesar de que le dijeron que no era necesaria ninguna verificación, el departamento de finanzas siguió pidiéndole al jugador que esperara. Aconsejamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días. Posteriormente, el jugador confirmó haber recibido el dinero de los tres retiros. La queja fue marcada como resuelta.

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Público
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hace 4 meses

Buenas

pedi 3 retiros de 800 euros el día 6 de julio el primero y los otros seguidamente ..y mande documentación al correo que pone en la página .. pero no contestan nada de nada y nose ..si está verificada mi cuenta .pone que no necesita verificacion..

. lea escribo y siempre lo mismo que espere que me dirá el departamento de finanzas ..

me pagaran ??



Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimada Sandrarb82,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 4 meses

Vale esperaré

es que claro en la cuenta pone que no necesita verificación , y me dice atención al cliente que si no me piden nada es que no lo necesitan y sino que el departamento financiero se pondrá en contacto conmigo ..

seré paciente y si en 15 días no me han ingresado vuelvo a escribir

gracias

Público
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hace 4 meses

buenas

acabo de recibir el dinero al instante los tres retiros … muchísimas gracias de todas formas

Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimada Sandrarb82,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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