PrincipalQuejasSpinanga Casino - Retiro retrasado y falta de comunicación del casino.

Spinanga Casino - Retiro retrasado y falta de comunicación del casino.

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Importe: 195 €

Spinanga Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 04/04/2024 | Resuelta : 17/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

El jugador de Finlandia tenía un retiro pendiente que excedía el tiempo de procesamiento al que estaba acostumbrado. A pesar de haber presentado ya los documentos requeridos, no hubo respuesta del casino. El jugador expresó su descontento con la comunicación del casino y la demora en procesar el retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que el casino había procesado el pago. El problema se resolvió exitosamente.

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Público
Público
hace 3 semanas
\ Traducción

Hola


La retirada lleva pendiente 4 días cuando normalmente tarda un máximo de 3 días.

El casino no responde. Sin bonificaciones. Se han enviado los documentos.

Debido a la gran cantidad de quejas por retiros, estoy presentando una queja ahora.

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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado 5801451,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 3 semanas
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Debería haber comprobado si pagan retiros. Claramente malo. Entonces me uno a la cola. Lástima que los bonos sean interesantes.

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Público
Público
hace 3 semanas
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Acabo de recibir un correo electrónico y una carta de aviso cuando la factura telefónica tenía un retraso de 4 días. Tengo una relación con el cliente de 20 años. Si el alquiler tiene un retraso de 14 días, se pasa a la agencia de cobros. Con las quejas, trato de ordenar a los casinos que paguen según lo acordado. Si recibo el dinero a tiempo, la cooperación podrá incluso continuar. Esa también es la ventaja del casino.

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Público
Público
hace 3 semanas
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Yo mismo informo a los casinos que he presentado una denuncia. Depende de ellos cómo reaccionan ante ello. Baso las quejas en los plazos y comunicación que prometieron. No responder a los mensajes también es comunicación. También tengo la responsabilidad colectiva hacia otros jugadores de mantenerme fiel. No intento difamar a los casinos, sino desafiarlos a mantenerse dentro del marco acordado.

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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

¿Podría compartir una captura de pantalla de su solicitud de retiro?

Esperaré tu mensaje.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Spinanga ha pagado.


Esta queja se puede cerrar.


Gracias por su ayuda. Estoy bien.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 semanas
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El retiro tardó 10 días. Los retiros retrasados interrumpen el juego.

Rabidi todavía está bien para mí. Porque han pagado.

Publiqué una foto, ya está bien.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado 5801451,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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