El jugador de Grecia llevaba esperando su baja desde el 28 de junio de 2024. El asunto seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja fue rechazada porque no se pudo realizar una investigación más a fondo. Se le informó al jugador que la queja podría reabrirse en cualquier momento.
Estoy esperando mi retiro del 28/06/2024.
Hola panosmrz123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Spinanga Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No se verificó porque decía que no era necesario y mi dinero realmente no tenía bonos todos los días. Hablé con el casino y al final lo obtuvieron después de 15 días.
Estimado panosmrz123,
¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
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