PrincipalQuejasSpinanga Casino - Se eliminó el estado VIP del jugador, lo que restringe los retiros.
Spinanga Casino - Se eliminó el estado VIP del jugador, lo que restringe los retiros.
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30.000 R$
Spinanga Casino
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.4
Spinanga Casino tiene un índice de seguridad de 8,4, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Enviada:
23/02/2024
|
Caso cerrado : 04/03/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
Traducción
The player from Brazil had complained about the casino having removed his VIP status and having set minimum withdrawal limits which had prevented him from withdrawing his winnings. He had confirmed that his account was fully verified and that he had been advised to cancel a withdrawal of 5000 due to the new limits. Despite our attempts to assist, the player had decided to close his account and had requested the closure of his complaint. Consequently, we had respected his decision and closed the complaint.
El jugador de Brasil se había quejado de que el casino le había eliminado su estatus VIP y había establecido límites mínimos de retiro que le impedían retirar sus ganancias. Había confirmado que su cuenta estaba completamente verificada y que le habían aconsejado cancelar un retiro de 5000 debido a los nuevos límites. A pesar de nuestros intentos de ayudar, el jugador decidió cerrar su cuenta y solicitó el cierre de su denuncia. En consecuencia, respetamos su decisión y cerramos la denuncia.
Mucho cuidado con este Casino. Harán todo lo posible para evitar que usted se retire. De la noche a la mañana, eliminarán su estado VIP y establecerán límites mínimos de retiro. Muy decepcionante. Puede mantener su estado VIP solo si continúa depositando, de modo que cuando gane y deje de depositar más, le quitarán su estado VIP y ya no podrá realizar retiros.
Be very careful with this Casino. They'll do everything they can to prevent you from withdrawing. Overnight, they will remove your VIP status and set minimum withdrawal limits. Very disappointing. You can keep your VIP status only if you keep depositing, so when you win and stop depositing more, they'll strip you of your VIP status, and you won't be able to withdraw anymore.
Muito cuidado com este Cassino. Fazem de tudo para você não sacar. Do dia pra noite tiram seu status VIP e deixam limites mínimos de saque. Muito desapontado. Você continuará vip se continuar depositando, então quando ganha, não deposita mais, te tiram o status VIP e não consegue mais sacar.
¡Buen día! Se llevaron a cabo todas las verificaciones solicitadas. Los retiros siempre muestran un mensaje de límite alcanzado. Recibí un correo que perdí mi estatus VIP y en varias conversaciones de chat me dicen que el límite ahora es el nivel 1.
Me dijeron que cancelara el retiro de 5000 debido a los límites. Es muy duro.
También fotos de mi bajada de nivel.
Good morning! All verification requested was carried out. Withdrawals always display a limit reached message. I received an email that I lost my VIP status and in several chat conversations they tell me that the limit is now level 1.
I was told to cancel the withdrawal of 5000 due to the limits. It's very hard.
also photos of my level downgrade.
Bom dia! Toda verificação que foi solicitada foi feita. Os saques sempre aparecem mensagem de limite atingido. Recebi e-mail que perdi meu status vip e em diversas conversas por chat me dizem que o limite agora é de nível 1.
o saque de 5000 me falaram pra cancelar devido as limites. Tá muito difícil.
Por favor, comprenda que no interferimos en las decisiones del casino para mantener y eliminar su nivel VIP.
¿Pudiste solicitar un retiro de 3000 BRL?
¿Podría compartir su comunicación con el casino con respecto a su retiro? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Thanks for the explanation.
Please understand we don't interfere in the casino's decisions to uphold a remove your VIP level.
Were you able to request a withdrawal of 3000 BRL?
Could you please share your communication with the casino regarding your withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
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