Un jugador de Suecia ha sido excluido del Spiniarium bajo la acusación de tener múltiples cuentas. Después de ganar una cantidad significativa, el jugador no pudo retirar sus ganancias y posteriormente se enfrentó a una prohibición.
Me prohibieron falsamente Spiniarium, jugué a Gamles y gané. Quería retirarme pero no pude, así que ahora estoy esperando y luego me volví codicioso. y de hecho gané más, así que ahora tenía muchas ganas de retirarme pero no pude y luego, después de jugar un poco más, me prohibieron (MULTI ACC)
Estimado paulssonbuisness,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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¡Hola! Y gracias por la rápida respuesta.
Sí, podría haber sido alguien con la misma IP que inició sesión.
No tuve la oportunidad de hacer KYC porque no puedo iniciar sesión y no me han dado la oportunidad.
Mis ganancias fueron sin un bono activo.
¡gracias!
¡Hola! Así que me quitaron la prohibición, pero quiero una composición. ¿Crees que eso es posible?
Me alegra saber que su cuenta estuvo disponible para usted; sin embargo, no ayudamos con problemas relacionados con compensaciones, incluso si las acusaciones son infundadas.
¿Podría confirmar que su saldo se restableció a kr2000?
¿Pudiste solicitar un retiro? ¿Te han llegado tus ganancias?
Sí, recuperé mi dinero, pero no pude retirarlo. Así que perdí cada centavo.
Lamentablemente, dado que usted jugó sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.
Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, cerraré la queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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