PrincipalQuejasSpinarium Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunta multicuenta.

Spinarium Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunta multicuenta.

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Importe: 738.000 INR

Spinarium Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 18h 27m 22s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de India se enfrenta a la prohibición de su cuenta debido a que supuestamente tiene varias cuentas, algo que él niega, y no ha recibido ningún retiro desde que se registró. Tiene un saldo restante de aproximadamente Rs 7,38,000.

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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hola, mi cuenta está bloqueada por tener varias cuentas. No tengo ninguna otra cuenta en este casino. Siguieron demorando mis retiros y tenía un saldo principal de aproximadamente Rs 7,38,000. Esto no es aceptable. Confié en este nuevo casino basándome en las calificaciones. Aún no he recibido ni un retiro desde que me registré.

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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Querido punisherxx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spinarium Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Podrías compartir la comunicación entre tú y el casino sobre la prohibición de tu cuenta? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
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A la espera de aprobación

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