El jugador de Austria realizó un depósito que fue debitado dos veces de su cuenta bancaria. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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SpinAway Casino - El depósito del jugador ha sido debitado dos veces.
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Importe: 250 €
SpinAway Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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¡Hola! Desafortunadamente, 250 euros se cargaron dos veces, pero solo se acreditaron en mi cuenta una vez. Ahora estoy detenido a pesar de la evidencia. Por favor ayuda y gracias de antemano! LG
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si ya se comunicó con su banco? Reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, Según mi banco, el dinero debe estar en Spinaway porque se transfirió correctamente. ¡Por favor comenta!
gracias thomas
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hace 1 año
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El estado de cuenta se proporcionó según lo solicitado
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Público
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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, leimi8. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 21 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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Público
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hace 1 año
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¡Gracias por el momento y espero una finalización positiva!
gracias thomas
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu paciencia y comprensión, leimi8. Te consulto en dos semanas.
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hace 1 año
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Hola ! Gracias por su ayuda el dinero fue acreditado 👍🏽👍🏽 LG Thomas
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, leimi8, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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