Hola, necesito su ayuda, porque yo mismo no puedo resolver el problema en cooperación con el casino. Me registré en el casino spinbet e hice dos depósitos el 1/10/2024 y el 2/10/2024 usando la criptomoneda: trx. Mis depósitos fueron acreditados casi instantáneamente. Luego, más tarde, decidí hacer otro depósito, pero ya aumenté la cantidad. Deposité 1437,2 trx, pero mis fondos nunca fueron acreditados en mi cuenta. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de asistencia y les proporcioné un hash de las transacciones para que pudieran rastrear mi depósito. Ya han pasado 5 días. Mis fondos aún no se han acreditado en mi cuenta. Luego me pidieron que enviara mis documentos y una selfie con ellos, hice todo eso y verificaron mi cuenta, pero mis fondos nunca me fueron acreditados. Me he comunicado con su servicio de asistencia en numerosas ocasiones y siempre dicen que su equipo de pagos está trabajando en ello. Pero han pasado 5 días y todavía no acreditan mis fondos ni los devuelven a mi billetera de criptomonedas. Les dije que si no querían acreditar mi depósito, que me devolvieran el dinero a mi billetera de criptomonedas. Dicen que no tienen los fondos, que se están comunicando con su proveedor de pagos para encontrar mis fondos, pero desafortunadamente después de 5 días todavía no pueden encontrar mi dinero. Esto es tan absurdo porque las criptomonedas son muy fáciles de rastrear y proporcionaré capturas de pantalla en este mensaje que prueban que mi dinero está en ellos desde el momento en que se lo envié. Enviaré una captura de pantalla de su dirección de depósito y les mostraré una captura de pantalla de mi transacción. así como la captura de pantalla de blockchain muestra que la cantidad que envié es absolutamente correcta en la cuenta de la empresa, que está vinculada a mi cuenta. Les pido que me ayuden a recuperar mi dinero, que la empresa spinbet está tratando de no darme. Y dicen que no tienen dinero. Realmente espero su ayuda. Veo que su licencia vence el 1 de noviembre, por lo que existe la posibilidad de que planeen robar los fondos de los jugadores y nunca devolverlos.
Hello, I need your help, because I myself cannot solve the problem in cooperation with the casino. I registered at the spinbet casino and made two deposits on 10/01/2024 and 10/02/2024 using cryptocurrency: trx. my deposits were credited almost instantly. Then later I decided to make another deposit, but I already increased the amount. I deposited 1437.2 trx but my funds were never credited to my account. I immediately contacted support and provided them with hash of transactions so they could track my deposit. 5 days have already passed. My funds are still not credited to my account. They then asked me to send my documents and a selfie with them, I did all that and they verified my account but my funds were never credited to me. I have contacted their support numerous times and they always say that their payment team is working on it. But 5 days have passed and they still don't credit my funds and return them to my crypto wallet. I told them that if they don't want to credit my deposit, then let them return the money to my crypto wallet. They say they don't have the funds, that they are contacting their payment provider to find my funds, but unfortunately after 5 days they still can't find my money. This is so absurd because cryptocurrency is very easy to track and I will provide screenshots in this message that prove my money is in them from the moment I sent it to them. I will send a screenshot of their deposit address and show a screenshot of my transaction to them. as well as the blockchain screenshot shows that the amount I sent is absolutely correct on the company's account, which is linked to my account. I am asking you to help me get my money back, which the spinbet company is trying not to give me. And they says that they have no money. I really hope for your help. I see that their license expires on November 1st, so there is a possibility that they plan to steal players' funds and never give them back
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