PrincipalQuejasSpinBet Casino - El depósito del jugador está retrasado.

SpinBet Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 16,83 mBTC

SpinBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 2h 38m 28s

Resumen del caso

hace 2 días
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El jugador de Japón enfrenta un problema con un segundo depósito de criptomonedas que no se refleja en su cuenta de casino. Envió capturas de pantalla de su billetera, pero el casino afirma que no puede verificarlas, mientras que un extracto bancario no es aplicable para transacciones con criptomonedas.

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Público
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hace 1 semana
Traducción

El segundo depósito de criptomonedas no se ha reflejado en mi cuenta.

He enviado capturas de pantalla de mi billetera, pero me dicen que no pueden verificarlas.

Dado que el depósito se realizó con criptomonedas, de todos modos, enviar un extracto bancario no mostraría el depósito.

Solicito amablemente su ayuda para resolver este problema.


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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado iiuea11779,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Utilizaste la misma criptomoneda para el primer y el segundo depósito?

¿Es correcto que la cantidad en disputa sea 0,01683039 BTC?

¿Podrías compartir el recibo de pago y tu comunicación con el casino en relación con el depósito? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Envié una captura de pantalla a.


El método de depósito es el mismo para el primer y segundo pago.

Editado
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Público
Público
hace 3 días
Traducción

Estimado iiuea11779, ¿podría aclararme por qué no pueden verificar la transacción?

¿Has realizado algún depósito utilizando métodos de pago distintos a las criptomonedas?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

No hay ningún otro depósito que no sea moneda virtual.


El primer y segundo depósito se realizaron en la misma cuenta, pero el segundo depósito no se ha reflejado.

fotografía Te lo hemos enviado, así que por favor revísalo.

Editado
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Casino Guru está evaluando el caso

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