El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SpinBetter Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
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Importe: 2.620 €
SpinBetter Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
SpinBetter Casino tiene un índice de seguridad de 8,5, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Obtuve ganancias en Casino Z, pero no puedo cobrarlas porque se requiere verificación. Ya cargué mi identificación personal en ambos lados, como tarjeta bancaria en ambos lados y también mi billetera electrónica ecopayz, porque en este casino solo puede depositar a través del banco pero retirar a través de la billetera electrónica.
Cada vez que recibo el mensaje: Debería cargar capturas de pantalla con datos detallados del propietario de Ecopayz e Wallet, pero solo tengo una opción donde están mi nombre y dirección y nada más. Ya envié la captura de pantalla 3 veces y siempre obtengo la misma respuesta.
Por favor ayuda
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Público
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hace 4 años
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Estimado Max,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Realizó un depósito mediante transferencia bancaria y ahora tiene dificultades para verificar su cuenta Ecopayz. ¿Es eso correcto?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Estimado Max,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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