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SpinBetter Casino - El jugador no está satisfecho con las reglas promocionales.

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SpinBetter Casino
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Enviada: 18/03/2023 | Caso cerrado : 22/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Argentina activó el bono de primer depósito, pero parece que no hay juegos de tragamonedas disponibles para completar las apuestas del bono. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

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Público
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hace 1 año

terminos y condiciones injustos y poco claros .

depocitas y te dan un supuesto bono donde no hay juego que contabilize apostar en el ..

lo explico de una forma clara te dicen que no podes jugar jugoes de mesa bacarat y otros y te ponen nose ponele 100 juegos restrigindos lo cual en el chat te explican que puede cambiar en cualquier momento.. bueno hasta ahi claro pero cuando les explicas en el chat que a los 150 juegos que clikeaste no te permite contabilizarlo en el relover del bono te copian y pegan los terminos y condiciones pocos claros donde no sabes cual juego si se puede por que repito ya quise entrar a mas de 1150 juegos y no te deja.. me parece un casino poco trasnparente y la verdad deja mucho que deciar espero que esta queja llegue a la gente y tengan cuidado de no entrar por el bono del primer depocito. en todas marca lo mismo te dice asi ..

Tenga en cuenta que las apuestas hechas en este juego no se tendrán en cuenta para los requisitos de apuesta

y no hay juego que contabilize para el relover del bono .. envio 5 fotos aleatorias para que ustedes tambien lo comprueben

Público
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hace 1 año
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Estimado Pandurolia2022,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si intentó comunicar este problema directamente con el casino? ¿Hay fondos retenidos por el casino? ¿Qué pasó con sus fondos depositados, por favor?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año

Hola si me comunique por chat en vivo todo el tiempo el asesor repetía todo como un loro copiando y pegando los mismos términos injustos y pocos claros dónde no hay juego existente a mi entender que eh probado con 150 diferentes y todos decían lo mismo . Que paso con lo depocitado ? Primero anule el bono ya que es una farsa y segundo jugué así nomás toda la plata de lo depocitado lo más rápido posible perder e irme para no volver nunca más .. lo que intento con esta denuncia es que le digan a la gente o que en su página pongan que tienen términos de bonos injusto injuriosos poco claros para que la gente sepa quiénes son. Nada más. Creo que eh puesto las pruebas contundentes para que así eso ya que personas como yo antes de entrar a un casino nuevo se fija en la reseña de esta página y lo muy valorado que ustedes tienen a este casino trucho no es de buen agrado para mí

Público
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hace 1 año
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Gracias, Pandurolia2022, por la aclaración. Entiendo que debe ser frustrante si algún juego que probaste no estaba disponible para apuestas de bonificación. Desafortunadamente, dado que ya canceló el bono y jugó su dinero real, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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Público
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hace 1 año

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Seguramente no investigaron no puede ser que digan que es injustificado .. deben tener algún tipo de arreglo con ese casino. No son tan confiables como se hacen ver .. voy a dejar está plataforma que prefieren los arreglos sin ser transparente con la información que le dan a la gente. Saludos


Público
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hace 1 año
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Entiendo parcialmente tu frustración, Pandurolia2022. Sin embargo, canceló su bono y jugó sus fondos depositados antes de que pudiéramos intervenir. No me quedó otra opción que marcar tu queja como injustificada ya que era demasiado tarde para que intentáramos ayudarte. No había fondos en su cuenta.

Gracias por su comprensión.

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