El jugador de Grecia ha sido bloqueado para hacer depósitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece has been blocked from making deposits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia ha sido bloqueado para hacer depósitos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
ME REGISTRO ENTREGÉ MIS DATOS Y EL BONO DE GIROS GRATIS SIN DEPÓSITO MIENTRAS LO LLEGO A MI CUENTA TAN PRONTO PULSO ESCRIBO BLOQUEADO. AUNQUE NO SÉ INGLÉS HE HABLADO VARIAS VECES CON PERSONAS QUE AÚN ESTÁN EN EL VIRUS... QUE LO HAN MANDADO BAJO CONTROL ENVIARON UN CORREO Y UNA FOTO LO QUE ESTÁ ESCRITO. NADIE RESPONDIÓ LOS CORREOS ELECTRÓNICOS SOBRE EL PROBLEMA ESPECÍFICO SOLO ENVÍAN CONTINUAMENTE BONOS DE DEPÓSITO. LES PREGUNTÉ SI ESTO REALMENTE APLICA Y EL BONO QUE ENCONTRARON EN LA BÚSQUEDA DE GURU... FINALMENTE ESTÁN BROMEANDO... Y NOS REGISTRAMOS Y PONEMOS NUESTROS DATOS...
I REGISTERED I GAVE MY DETAILS AND THE NO DEPOSIT FREE SPINS BONUS WHILE I'M GETTING IT TO MY ACCOUNT AS SOON AS I PRESS I WRITE BLOCKED.WHILE I DON'T KNOW ENGLISH I'VE TALKED SEVERAL TIMES TO PEOPLE WHO ARE STILL IN THE VIRUS ... THAT THEY HAVE SENT IT UNDER CONTROL THEY SENT AN EMAIL AND A PHOTO WHAT DOES IT WRITTEN. NO ONE ANSWERED THE EMAILS ABOUT THE SPECIFIC PROBLEM THEY ONLY CONTINUOUSLY SEND DEPOSIT BONUSES. I ASKED THEM IF THIS ACTUALLY APPLIES AND THE BONUS YOU FOUND ON THE GURU SEARCH .. THEY ARE FINALLY JOKING.. AND WE REGISTER AND PUT OUR DETAILS...
ΕΚΑΝΑ ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΔΩΣΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΩΡΕΑΝ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΕΝΩ ΜΟΥ ΤΟ ΒΓΑΖΕΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΟΛΙΣ ΠΑΤΑΩ ΓΡΑΦΕΙ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΕΝΟ.ΕΝΩ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΓΓΛΙΚΑ ΜΕ ΚΟΠΟ ΜΙΛΗΣΑ ΑΡΚΕΤΕΣ ΦΟΡΕΣ ΜΕ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΟΜΙΛΙΑ ΚΑΙ ΟΛΟ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ...ΟΤΙ ΤΟ ΕΧΟΥΝ ΣΤΕΙΛΕΙ ΥΠΟ ΕΛΕΓΧΟ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΚΑΙ EMAIL ΚΑΙ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΤΙ ΓΡΑΦΕΙ.ΣΤΑ EMAIL ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑ ΚΑΝΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΝΟ ΣΤΕΛΝΟΥΝΕ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ.ΤΟΥΣ ΡΩΤΗΣΑ ΑΝ ΟΝΤΩΣ ΙΣΧΥΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΤΟ ΒΡΗΚΑ ΣΤΗΝ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΣΕΛΙΔΑ ΣΤΟ GURU ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΚΑΜΜΙΑ.. ΜΗΠΩΣ ΤΕΛΙΚΑ ΚΟΡΟΙΔΕΥΟΥΝ..ΚΑΙ ΚΑΝΟΥΜΕ ΕΓΓΡΑΦΗ ΒΑΖΟΥΜΕ ΚΑΙ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΑΣ...
Estimado depy22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino bloqueó su cuenta después de que activó el bono? ¿Conseguiste jugar con este bono?
¿Podría aclarar el valor de la disputa (150 €)?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear depy22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the casino blocked your account after you activated the bonus? Did you manage to play with this bonus?
Could you please clarify the dispute value (€150)?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola, el 150 me refiero a los giros gratis sin depósito, me registré, llené mi perfil con mis datos y si bien me lo regala por el registro, no me deja jugarlo. Y mi disconformidad es que hablé y mandé un mail y nadie me da una respuesta concreta
Hello, the 150 I mean the free spins without deposit, I registered, I filled out my profile with my details and while it gives me it as a gift for the registration, it does not let me play it. And my dissatisfaction is that I spoke and sent an email and no one gives me a concrete answer
Γεια σας τα 150 εννοω τις δωρεαν περιστροφες χωρις καταθεση εκανα την εγγραφη μου συμπληρωσα το προφιλ μου με τα στοιχεια μου και ενω μου το βγαζει σαν δωρο για την εγγραφη δεν με αφηνει να το παιξω.Και η δυσαρεσκεια μου ειναι οτι μιλησα και email εστειλα και κανεις δεν μου δινει συγκεκριμενη απαντηση
Hola por fin acreditaron los bonos, ahora el problema es que voy a depositar con paysafe y mientras mis datos son ingresados correctamente presiono pago y no lo acepta me pueden ayudar
Hello, they finally credited the bonuses, now the problem is that I go to deposit with paysafe and while my details are entered correctly, I press payment and it does not accept it, can you help me
Γεια σας και παλι τελικα πιστωσανε τα μπονους τωρα το προβλημα ειναι οτι παω να καταθεσω με paysafe και ενω μπαινουν τα στοιχεια μου σωστα παταω πληρωμη και δεν την δεχεται μπορειτε να με βοηθησετε
Déjame decirte algo...... No entiendo que estás haciendo con este casino, les pregunto por qué no puedo jugar con paysafe, me han estado esperando durante tanto tiempo y nadie responde. Tengo un depósito con paysafe tan pronto como hago clic e ingreso a mi cuenta Me dice que no acepta el número de 16 dígitos mientras el dinero está en mi cuenta de paysafe, este casino es una gran molestia y no ayudaron tú
Let me tell you something......I don't understand what you are doing with this casino, I ask them why I can't play with paysafe, they have been waiting for me for so long and no one answers. I have a deposit with paysafe as soon as I click and enter my account It tells me that it doesn't accept the 16-digit number while the money is in my paysafe account, this casino is a big hassle and they didn't help you
Να σας πω κατι......δεν καταλαβαινω τι γινετε με αυτο το καζινο τους ρωταω γιατι δεν μπορω να παιξω με την paysafe με εχουν αναμονη τοση ωρα και δεν αποανταει κανεις .Ενω εχει καταθεση με paysafe μολις παταω και μπαινω στον λογαριασμο μου μου γραφει οτι δεν δεχεται τον 16ψηφιο ενω τα χρηματα ειναι μεσα στον paysafe λογαριασμο μου μεγαλη ταλαιπωρια αυτο το καζινο και δεν σε βοηθανε
Gracias por tu respuesta, depy22. ¿Entiendo correctamente que aún no ha realizado ningún depósito con éxito? ¿Has probado algún método de depósito alternativo?
Thank you for your reply, depy22. Do I understand correctly that you have not made any successful deposits yet? Have you tried any alternative deposit methods?
Dear depy22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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