El jugador de Brasil solicitó el cierre de su cuenta. El jugador confirmó que el casino cerró su cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta en este casino, soy brasileño y el casino no responde aquí. El soporte tampoco me responde cuando se le pregunta.
I want to delete my account at this casino, I'm Brazilian and the casino doesn't answer here. Support also does not answer me when asked.
Quero a exclusão da minha conta neste casino, sou Brasileiro e o casino não atende por aqui. O suporte também não me atende quando solicitado.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarnos cuándo abrió una cuenta en el casino? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino nuevamente con su solicitud de cerrar la cuenta por ser de un país restringido?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Dear carkonvr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise when did you open an account in the casino? Have you tried to contact the casino again with your request to close the account due to being from a restricted country?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
¿Intentó explicarle al chat en vivo que es de un país restringido y desea cerrar su cuenta? ¿Se comunicó con el casino a través del formulario de contacto que se encuentra en el sitio web, a través de support@spinbetter.com , o mediante una "consulta de administrador" que se encuentra en su cuenta con su solicitud?
Did you try to explain to the live chat you are from a restricted country and wish to close your account? Did you contact the casino via the contact form found on the website, via support@spinbetter.com, or via a 'query for administrator' found in your account with your request?
Me puse en contacto con el correo electrónico de soporte para finalizar las cuentas. Se cumplió hoy tras una amenaza de ayuda legal. Puede completar el reclamo, gracias.
I contacted support email to finalize accounts. It was complied with today after a threat of legal help. You can complete the claim, thank you.
Entrei em contato pelo email de suporte para finalizar contas. Foi acatada hoje depois de ameaça de ajuda legal. Pode concluir a reclamação, agradeço.
Estimado cliente,
Me alegra saber que el casino decidió cerrar su cuenta. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Dear carkonvr,
I'm glad to hear that the casino decided to close your account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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