El jugador de Grecia estaba experimentando un problema al retirar sus fondos. Los retiros se retrasaron y luego se cancelaron. El casino solicitó algunos documentos para verificación adicional. Mientras tanto, el jugador nos informó que los fondos en disputa se recibieron con éxito antes de que el casino respondiera en el hilo abierto. Damos por resuelta la queja.
Tuve una ganancia de 20000 Traté de retirarlos al principio porque me confundí Puse 20 € que llegaron tan pronto como me di cuenta Puse el resto pero se canceló porque no me permitían más de 10000 que tenía un límite cada vez que lo dividí en 5000 5000 y 9880 mientras estaba normalmente aprobado y en el servicio me dijeron que esperara a que los recibieran, de repente lo cancelaron nuevamente, lo cancelé nuevamente, luego me escribieron un mensaje diciendo que el problema fue llevado a al departamento técnico y para no hacer un intento de desistimiento, lo volví a intentar y puse 1000€ que recibí
Entiendo lo que dices, como viste en los mensajes que te escribí, pude recuperar 2000 €, las cantidades grandes, mientras están en aprobación, después de un tiempo las cancelan, lo intento de nuevo y me dicen. yo para probar mas tarde me dicen lo mismo, como tambien he mandado tres mails veces y no he recibido respuesta que esta en aprobacion y tengo que esperar no hay problema que me cancelan ahora y 50€ que estoy intentando retirar aquí hay un problema
Lo intenté de nuevo ahora me permite retirar 20 € pero no 50 € o más y son 17 000 € en
Muchas gracias por tu respuesta, Xhejni87. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Te he enviado por correo electrónico la conversación.
Ahora tengo pruebas para afirmar lo siguiente. Han eliminado todos mis métodos, así que no puedo retirar y siguen diciéndome que hay un problema técnico. Pedí la cuenta de un amigo y tiene todos los métodos en mí. No. 
Pues lo hacen a proposito para que no me den el dinero 
Me dan solo una opción, mi skrill, me lo cerraron con mi eZeeWallet, me lo cancelaron y no tengo WebMoney
Ahora no me dan opcion de retirar insisten en retirar les explico me cerraron la cuenta e insisten
Nuevamente me dicen que retire usando el método que hice un depósito. Hice como me pidieron deposito y con mastercard, jetonwallet, eZeeWallet no me dejan retirar porque no tengo ninguna de estas caracteristicas me las han borrado puedes buscar que en otros jugadores tengan todas las caracteristicas libremente yo no.
Muchas gracias Xhejni87 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola, Xhejni87,
Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de SpinBetter Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de SpinBetter Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué próximos pasos debe tomar el jugador para retirar con éxito sus fondos?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Buenas noches, muchas gracias por todo el esfuerzo y creo que ayudó porque estoy seguro que todo esto fue leído. Me pagaron con éxito después de muchos problemas y sufrimiento con ellos personalmente. No recomendaría a nadie que jugara allí personalmente. No lo volveré a hacer porque la molestia y la parte psicológica fueron enormes.
¡Qué gran noticia!
Gracias, Xhejni87, por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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