PrincipalQuejasSpinBetter Casino - El retiro de Skrill del jugador está siendo rechazado.

SpinBetter Casino - El retiro de Skrill del jugador está siendo rechazado.

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Importe: 4.000 €

SpinBetter Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/04/2024 | Resuelta : 22/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar ganancias de 4000 € a través de Skrill del Spinbetter Casino. A pesar de las garantías del servicio de atención al cliente que afirmaban que se trataba de un error técnico, las transacciones habían sido rechazadas continuamente. Llevaba intentando retirar su dinero desde el 21 de abril de 2024, y sólo una vez se aprobó un pago de 400€. Dijo que sus amigos, que también jugaban en el sitio, pudieron retirarse sin ningún problema. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y logró recibir su pago. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Hola, he jugado varias veces en Spinbetter y nunca antes había tenido problemas. Recientemente, gané 4000 € y deseo retirar esta cantidad.


Hice mi depósito usando Skrill y también me gustaría retirar a través de Skrill, pero cada vez que lo intento, la transacción es rechazada. Cuando consulto con atención al cliente, siempre dicen que es un error técnico. Incluso les pregunté si necesitaban alguna verificación, lamentablemente no fue el caso. Lo cual es extraño, ya que tuve que cambiar mi dirección de correo electrónico en algún momento del pasado.


Mis amigos también juegan con este proveedor y todos han podido realizar retiros con éxito con Skrill (aunque por cantidades menores).

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimado cihaan46,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?

¿Podría especificar cuánto tiempo lleva intentando retirar sus ganancias a través de Skrill? ¿Le ha dicho el servicio de atención al cliente cuándo se solucionaría el problema técnico o le han sugerido una solución diferente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


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Público
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hace 8 meses
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Hola, te pregunté si tenía que verificarme y respondiste: No, actualmente no es necesario. Y he estado intentando retirar mi dinero desde el 21 de abril de 2024 a las 4:00 am.


Mientras tanto, solo aprobaron un pago de 400€ una vez, luego quise pagar el resto y me lo rechazaron una y otra vez.


citando problemas técnicos.


Sin embargo, mis amigos también juegan en el sitio y pueden retirarse sin ningún problema.


Atentamente



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Público
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hace 8 meses
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Finalmente recibí mi pago.


Mi conclusión sobre el sitio.

Selección de apuestas deportivas y casinos con el mejor sitio. En cuanto a los pagos, puedo decir que son un poco pobres y lentos.


Atentamente


C.S.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 8 meses
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Estimado cihaan46,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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