El jugador de Grecia había solicitado el cierre de su cuenta del casino, pero la solicitud no fue procesada. Había buscado ayuda del equipo de quejas para cerrar la cuenta. El equipo se comunicó con el jugador para obtener información adicional y extendió el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Llevo mucho tiempo jugando, consulte el casino, no he ganado, ni una vez les digo que cierren mi cuenta y no hacen lo que les digo, no cierran mi cuenta. Por favor ayude a estos ladrones a cerrar mi cuenta.
Querido Tsaka,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha enviado la solicitud para cerrar su cuenta a block@spinbetter.com ? ¿Ha indicado también el motivo por el que desea que se cierre su cuenta?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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