El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Hola!
Me gustó el Casino, pero dicen que no hay forma de que los brasileños depositen o retiren en el Casino, tengo 3.000,00 BRL en la cuenta, por estas razones no tengo la moneda BRL, afirman que no puedo depositar. o retirarse, luego se complicó..
Hi!
I liked the Casino, but they say that there is no way for Brazilians to deposit or withdraw at the Casino, I have 3,000.00 BRL in the account, for these reasons I don't have the BRL currency they claim that I can't deposit or withdraw, then it got complicated ..
Ola!
Eu gostei do Casino, porém dizem que não há como Brasileiros depositar ou sacar no Casino, eu tenho 3.000,00 BRL na conta , por esses motivo de não ter a moeda BRL eles alegao que eu não posso depositar e nem sacar, aí ficou complicado..
Estimado Sydor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? ¿Ha depositado fondos en su cuenta en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear Sydor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if your winnings were accumulated with or without an active bonus? Have you deposited any funds into your account in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
buenas noches.. gané un torneo en el supuesto casino, semanalmente gané un premio de 10,000.00 kkk y ahora no me quieren pagar, entonces es INUNDACIÓN, BASURA DEL CASINO QUE NO PAGA, así nomás..
SPIN BOUTRY CASINO y revelaré este casino basura.
good night.. I won a tournament at the supposed casino, weekly I won a prize worth 10,000.00 kkk and now they don't want to pay me, so it's FLOODY, CASINO GARBAGE THAT DOESN'T PAY, just like that..
SPIN BOUTRY CASINO and I will disclose this garbage casino..
boa noite.. eu ganhei um torneio no suposto cassino, semanal ganhei um premio no valor de 10.000.00 kkk e agora nao querem me pagar, entao é FLAUDULENTO,LIXO DE CASSINO QUE NAO PAGA ,simplesmente assim..
SPIN BOUTRY CASSINO e vou divulgar esse casino lixo..
Estimado SYDOR,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
Dear SYDOR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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