SpinCity Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a una verificación de cuenta incompleta

Hola chicos, he estado esperando 2 o 3 días desde que hice clic en retirar. Ni siquiera me enviarán los pasos de verificación... no puedo avanzar hasta entonces. ¿Algunas ideas? Estoy empezando a ponerme súper ansiosa leyendo todos estos comentarios. Espero que el resultado pueda ser igual de bueno para mí. Tenga en cuenta que este es mi primer retiro con el casino. El soporte es basura, estoy seguro de que es solo un robot que te da las mismas respuestas.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación.

¿Ha intentado conectarse con un agente de chat en vivo en la ventana del asistente del casino para saber qué se requiere y cómo se debe enviar?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino a través de customercare@spin.city?

¿Entiendo correctamente que el retiro está 'pendiente' en su cuenta?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola chicos. Sí, los he estado contactando desde que hice el retiro, envié un correo electrónico y nunca tuve una respuesta 12/8 dice que el dinero y mi cuenta están siendo revisados. Envié otro chat hoy preguntando por qué todavía no puedo verificar. He enviado documentos ahora, pero no aceptan formularios PDF para prueba o factura de servicios públicos y dirección... ahora no puedo agregar más hasta que lo rechacen... Me mantendré en contacto con usted

Hola chicos. Bien hasta ahora cada vez que envío un documento ha sido rechazado. He enviado fotos de la licencia de conducir de identificación frente y espalda imagen clara. Imágenes con mi favorito y con identificación y tarjeta bancaria claramente. Aparentemente no es lo suficientemente claro. Envié un correo electrónico para cargar un FORMULARIO PDF con prueba de mi número de cuenta bancaria y dirección de prueba... y luego me dirán que lo envíe por correo electrónico a través de... luego que me digan que no lo envíe por correo electrónico porque no es seguro después de que lo haya hecho. Esta es la tercera vez que envío toda esta información. Sin duda solo buscan cualquier excusa para rechazarlo. Tenga en cuenta que una vez que hace clic en Cargar, no puede agregar más formularios a menos que lo rechacen, lo que demora entre 24 y 48 horas, por lo que nuevamente se queda esperando y esperando.

Gracias por las actualizaciones.

¿Entiendo correctamente que está en contacto con el casino principalmente por correo electrónico o chat en vivo?

¿Podría por favor enviarme sus respuestas recientes a sus documentos enviados? Por favor envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Hola, acabo de enviar un correo electrónico a través de todo lo que tengo. Incluyendo la prueba de que les envié mi identificación y dirección que siguen rechazando

Hola, finalmente me verificaron, no estoy seguro de qué hice de manera diferente. Te envié un correo electrónico, pero puedes ignorarlo. Le haré saber si mi retiro es exitoso tan pronto como lo sepa... cruzo los dedos porque sé que tienen problemas para pagar el dinero por lo que he leído. ¿Puedes mantener el caso abierto hasta que lo confirme? Espero que esté bien, realmente aprecio todos sus consejos.

Por supuesto.

Mantendré la queja abierta y esperaré cualquier noticia sobre tu pago. Avíseme cuando se procese el retiro o si hay algún problema en el camino.

Hola chicos, aparentemente la mayor parte del dinero ha sido procesado, aún estoy esperando verlo para mantenerlos actualizados 🙂

Puedo confirmar que he recibido la mayor parte del dinero, pero todavía estoy esperando aproximadamente 1700, ya que lo envían en pagos parciales debido a que se excede un límite, dicen semanalmente, por lo que debería recibir el último monto dentro de un par de días si estoy en lo cierto. 🙂

Una gran noticia. Estoy seguro de que dentro de 7 días tendrá más buenas noticias para nosotros con respecto a su retiro.

Hola, espero que no hayan respondido sobre la última cantidad que estoy esperando... ha pasado más de una semana, solo dice que aún se está procesando 🫣

Hola Tomas, siguen diciendo que están ocupados o que tienen mucha demanda, pero mi último retiro solo dice en proceso. ¿Puedes ayudar? Han pasado 8 días desde que lo procesaron, como hicieron con la última cantidad de dinero que recibí, pero esto está tomando más tiempo.

Querido Amyzx,

¿Ha recibido el resto de sus ganancias, por favor?

Si no es así, háganoslo saber e intervendremos.

Esperaré tu respuesta.

hola Tomás! Sí, lo acabo de hacer!! 🙂 ¡¡Dos semanas desde el primer lote pero al final llegamos!! Al menos podemos confirmar que eventualmente funciona, puede llevar tiempo y ser un proceso lento para ser verificado y realizar un retiro, pero al final obtuvimos resultados positivos. También puse $100 NZD mientras esperaba los últimos $1730 y gané otros $3000 NZD... Estoy seguro de que lo conseguiré en un par de semanas (seguramente jaja). Nunca antes había tenido tanta suerte. Gracias por su apoyo y si lo necesito nuevamente, lo contactaré. gracias equipo. Agradezco todas las respuestas y tranquilidad. Gracias amy 🙂

Querido Amyzx,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru