El jugador de Polonia hizo un depósito desde una cuenta conjunta. El casino decidió bloquear la cuenta del jugador. El jugador nos pidió que cerráramos la denuncia.
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SpinCity Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 20.000 zł
SpinCity Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
SpinCity Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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buenos días a todos. Tengo un problema con el casino spin.city. después de una gran victoria y la verificación de mi cuenta, todo estaba bien, pero me pidieron más documentos, envié todo lo que querían y de repente bloqueé la cuenta de las regulaciones 2.2.10, es decir, pagos de cuentas que no me pertenecen. Escribí que tengo una cuenta junto con mi esposa desde 2019. Me pidieron que fuera al banco y recibiera un documento de que tengo una cuenta con mi esposa para ser firmado y sellado por el banco. Envié dicho documento, lo tratan sin respuesta, todavía escribieron que la cuenta estaba bloqueada. Escribí cientos de veces en el chat que no pueden proporcionar información, me respondieron que la cuenta estaba bloqueada por las regulaciones de 2.1.10, me escribieron para enviar la confirmación de que la cuenta es mía y de mi esposa, yo respondí que envié el documento que me pediste, y envié un contrato con el banco donde puedes ver que yo y mi esposa somos los dueños de la cuenta, no puedes llevarte bien con ellos de ninguna manera, envié todo los documentos que indican que la cuenta nos pertenece a mí y a mi esposa y todavía bloquean mi cuenta. Creo que esto es un bloqueo de cuenta intencional porque gané alrededor de $ 5,000. ¿¿Eres capaz de ayudar??
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hace 1 año
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Estimado Lukasz.dud,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Cuántos depósitos hizo de esta cuenta bancaria? ¿Informó al casino que tiene una cuenta conjunta con su esposa antes de realizar cualquier depósito?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Hola
Buenos días, deposité alrededor de 500 PLN de la cuenta. cuando me enteré porque la cuenta estaba bloqueada, escribí que la cuenta es mía y de mi esposa, me pidieron ir al banco y recibir un documento que decía que la cuenta era mía y de mi esposa, adicionalmente envié un acuerdo con el banco grxie, puede ver que mi esposa y yo somos los propietarios de las cuentas. He enviado todos los documentos, pero no he recibido una respuesta clara con respecto a estos documentos, solo que la cuenta sigue bloqueada. la victoria no fue de juegos de bonificación
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hace 1 año
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Además, hoy envié otro documento de la sucursal bancaria, indicando a quién pertenece la cuenta. Les envié un convenio con el banco, donde pueden ver que el dueño somos yo y mi esposa, que más debo hacer para desbloquear la cuenta?
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, Lukasz.dud. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Envié una pregunta sobre tu emeil kristina.
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hace 1 año
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Pido disculpas, pero no he recibido ninguna comunicación entre usted y el casino. ¿Podría proporcionarnos eso para que podamos continuar con esta queja?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Lukasz.dud:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Envié toda la información en su emeil. Revisa tu emeil…
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Público
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hace 1 año
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¿Podría enviarme también el documento que confirma que usted y su esposa son los propietarios legítimos de la cuenta bancaria?
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