El jugador de Brasil no está satisfecho con la política de retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Esperé tanto tiempo para el retiro y acabo de recibir la misma respuesta en común, no lo recibí en el tiempo que esperaba y terminé gastando mi saldo debido al desánimo con esta casa, también necesita mejorar el tiempo de retiro. mal, no volveré tan pronto a esa casa!
Estimado michaelrxvl,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino? ¿Entiendo correctamente que ha perdido todas las ganancias que inicialmente quería retirar?
¿Cuánto tiempo estuvo la solicitud de retiro en estado pendiente?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
¡Se quedaron 3 días seguidos pendientes de retiro!
¡Hice varias preguntas al chat de la plataforma y siempre las mismas preguntas automatizadas! 🤨
Gracias por tu respuesta, michaelrxvl. Aunque entiendo que tres días pueden parecer mucho tiempo para usted, tenga en cuenta que sigue siendo una cantidad de tiempo razonable. De hecho, siempre recomendamos que los jugadores esperen al menos dos semanas completas antes de venir aquí para presentar una queja sobre un pago retrasado. Tres días no son tiempo suficiente para que levantemos nuestras sospechas sobre las malas prácticas del casino con respecto a los retiros. Solo puedo sugerirle que sea más paciente la próxima vez, trate de evitar gastar su dinero y contáctenos de inmediato si su retiro no se procesa dentro de dos semanas.
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.