La retirada del jugador se ha retrasado más de 1 mes. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
Buenas tardes, el día 1 de este mes lo pongo en conclusión, y ya hace casi un mes que me dan de desayunar y no me sacan todo el rato se me ocurren diferentes excusas perdonen ayuda
Hola valerik78258,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SpinCity Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Qué explicación dio el casino para la demora? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual? ¿Cuándo exactamente se verificó por completo su cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Bueno, al principio dijeron que estaban ganando durante la verificación. Después de eso dijeron que la cuenta estaba siendo verificada y que ese era un procedimiento normal. Pero eso es solo todos los plazos ya establecidos por ellos y prescritos en sus propias reglas. responde con una plantilla. que la carga de trabajo es muy grande, espera y listo...
no se utilizaron bonos para acumular este retiro y las ganancias se depositaron en dinero
Aquí, admira la última conversación de hoy con ellos ..... Valery
2022-04-02 20:28:45
Bien, ¿puedo saber cuándo terminará su engaño y finalmente retirará mis fondos?
Yuri
2022-04-02 20:28:45
¡Hola! ¡Gracias por ponerse en contacto con el soporte de SpinCity! Responderé todas tus preguntas en minutos.
Yuri
2022-04-02 20:29:09
Valery, veo que estás muy molesto, junto contigo podremos resolver la situación actual.
Yuri
2022-04-02 20:29:29
Sabemos que la espera siempre es agotadora. Sin embargo, siempre lo intentamos por usted y estamos listos para ayudarlo en cualquier momento. Nunca deseamos hacer daño a nuestros jugadores y, además, nunca quisimos ofenderte con algo, lamento mucho que pensaras eso.
Yuri
2022-04-02 20:29:51
El retiro de fondos por un monto de hasta 20,000 rublos se procesa dentro de los 4 días hábiles, a partir del día siguiente a la solicitud de retiro, excluyendo fines de semana y días festivos
valery
2022-04-02 20:30:22
Y nada que el segundo mes se ha ido
Yuri
2022-04-02 20:30:58
Un gran número de usuarios se han unido a nuestro club en este momento. Debido a la gran carga de trabajo, las conclusiones realmente toman más tiempo que antes. El departamento financiero está trabajando en un modo mejorado, y pronto podrá recibir sus fondos
valery
2022-04-02 20:31:45
Tal vez no leímos lo que escribí, repito el segundo mes se fue
Yuri
2022-04-02 20:32:36
Desafortunadamente, entiendo lo que debe esperar, solo puedo asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que reciba los fondos lo más rápido posible. Por favor, muestra un poco de paciencia y comprensión.
valery
2022-04-02 20:33:15
Un poco es cuanto más, porque tienes plazos
Yuri
2022-04-02 20:33:33
Valery, lamentablemente, no puedo garantizar la retirada hoy. Puede llegar tanto en unas horas como en unos días.
valery
2022-04-02 20:34:14
No espero una respuesta adecuada y lógica de tu parte, entiendo bien?
Yuri
2022-04-02 20:34:42
Tenga en cuenta que el departamento financiero funciona solo de lunes a viernes de 10:00 a 19:00, hora de Moscú.
valery
2022-04-02 20:35:06
¿No lees lo que te escriben?
valery
2022-04-02 20:36:22
¿Puede decirme cuándo se retirarán mis fondos?
Yuri
2022-04-02 20:37:26
Lamentablemente, no puedo decirle las fechas exactas, le pido que mantenga los fondos en su saldo para que la solicitud se procese con éxito.
valery
2022-04-02 20:37:36
una
Bueno. Puede averiguar cómo está progresando mi negocio ..
Hola valerik78258 y gracias por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola valerik78258,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de SpinCity Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de SpinCity Casino,
¿Podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuál es el plazo estimado para procesar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
No podrán darte una respuesta, al menos una adecuada, ahora mismo te mando una de las últimas correspondencias donde les pillé por las narices por sus propias reglas, pero aún no hay respuesta a mi pregunta. , o sea me llaman in naglyu eidat y nada mas ya que todo lo que escriben son solo tonterias y absurdos al punto que ni se ponen de acuerdo y me escriben tonterias tan diferentes, en general creo que hay que luchar tales estafadores y no tienen nada que hacer en el mercado, su lugar en la carcel....
ni siquiera reaccionaron con ***** al hecho de que estoy discapacitado y que en mi cumpleaños me dejaron sin un rublo, no cabe en ninguna puerta y lucharé hasta que desaparezcan, además yo presentó una solicitud para ellos...
mira como se contradicen
Arkadi
2022-04-12 01:39:23
¡Hola Valery! Nos contactó en el chat con respecto al retiro. Esto significa que los fondos de 10,000 rublos se acreditarán en la cuenta antes de los 33 días posteriores a la presentación de la solicitud, sin contar el día de presentación, los fines de semana y los días festivos. ¿Conseguí responder a la pregunta que me hiciste?
y mi conclusion lleva pesando ya 43 dias, y solo por esto ya es posible atraerlos, ya que no siguen sus propias reglas, lo que quiere decir que son estafadores y ladrones..
aquí está su última tontería otra vez
¡Hola Valery!
Lamento que te sientas de esta manera.
Su solicitud de retiro será procesada y recibirá con éxito sus ganancias. Espero que esto suceda pronto, nuestro departamento de finanzas está tratando de procesar las solicitudes más rápido.
Gracias por la información y la actualización, valerik78258.
Si no me equivoco, los rusos tienen un feriado en marzo y también está la información " sin contar el día de presentación ". Si solicitó su retiro el 1 de marzo de 2022, los 33 días (hábiles) mencionados vencerán el martes de la próxima semana.
Me pondré en contacto con el casino nuevamente y estableceré un temporizador para fines de la próxima semana. Si hay algún progreso en su problema mientras tanto, háganoslo saber.
Nos gustaría pedirle al equipo de SpinCity Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el tiempo para el final de la próxima semana. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
¿Qué tienen que ver estos 33 días con eso? Esto sugiere que el retiro de 10,000 mil es un máximo de 33 días, y en realidad tengo 4300, haces mi negocio o simplemente cómo va todo o algo así, lo que significa que mi retiro debería han llegado mucho antes, de que otros plazos hablas, de que hablas, y en mi caso el retiro maximo es hasta 8 dias, si acaso han pasado 47 dias, ya sabes contar, pero
33 días fue el "máximo" según la atención al cliente para las cantidades más altas. Por lo tanto, lo usé para calcular la fecha en que el retiro debería procesarse por completo. Estos 33 días expiraron el martes 19 de abril. Los casinos suelen indicar los días hábiles (laborables).
Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
También hay otra forma posible de intentar recibir sus ganancias: presentar una queja ante la autoridad de eGaming de Curaçao. El formulario de quejas está disponible a través del validador de licencias de eGaming de Curaçao en el sitio web oficial del casino.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
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