Estimado Markcrimmins244,
¡Gracias por enviar su queja! Hemos revisado su caso y nos gustaría aclarar la situación.
En primer lugar, nos gustaría destacar que nuestro casino opera bajo una licencia válida y se adhiere estrictamente a las regulaciones establecidas, garantizando un entorno de juego seguro y justo para todos los jugadores.
Tras una revisión exhaustiva, se determinó que usted violó la Sección 13.1 de nuestros Términos y Condiciones, que usted aceptó al registrarse. Como resultado, su cuenta ha sido cerrada:
"En relación con la empresa y durante el uso de los servicios prestados por Spinline, los usuarios tienen prohibido:
- utilizar factores e influencias externas injustas en el resultado del juego (a menudo conocido como trampa);
- utilizar ventajas injustas;"
Si tiene más preguntas, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Casino Spinline
Dear Markcrimmins244,
Thank you for submitting your complaint! We have reviewed your case and would like to clarify the situation.
First and foremost, we would like to emphasize that our casino operates under a valid license and strictly adheres to established regulations, ensuring a safe and fair gaming environment for all players.
Following a thorough review, it was determined that you violated Section 13.1 of our Terms and Conditions, which you agreed to upon registration. As a result, your account has been closed:
"Regarding the company and during the usage of services, provided by Spinline, users are prohibited from:
- using unfair external factors and influences on the game result (often known as cheating);
- using unfair advantages;"
If you have any further questions, we will be happy to assist you.
Best regards,
Spinline Casino
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