Spins Heaven Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

No pago retiro pero no hay comunicación

Estimado 03murray,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

• ¿Podrías informarme exactamente cuándo solicitaste este retiro?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Solicito el 28 de febrero de 2025.

No había retirado antes

Han pasado más de 21 días hábiles de lo prometido.

¿No puedo ir a la policía si se niegan a pagar? ¿No podemos impedir que les cobren el depósito a sus clientes? No es justo cobrarles el depósito a la gente y no pagarles.

Como dije, no encuentro su dirección y presento una denuncia ante la policía. Les impide cobrar los depósitos. Es injusto cobrarles el depósito a las personas y no pagarles.

Gracias por tu respuesta, 03murray. Permíteme hacerte algunas preguntas para comprender la situación a la perfección.

• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
• ¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en su cuenta del casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros en este hilo.

Gracias.