PrincipalQuejasSpinsBro Casino - El saldo de bonificación del jugador se restableció incorrectamente a cero.
SpinsBro Casino - El saldo de bonificación del jugador se restableció incorrectamente a cero.
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SpinsBro Casino
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Enviada:
07/08/2023
|
Caso cerrado : 27/12/2023
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 meses
Traducción
The player from Germany encountered a system error that reset his bonus balance to zero while he was in the middle of a game. He is certain he did not cancel the bonus and seeks clarification. The player considered the casino cleared up the isunderstanding of the situation and asked us to close the complaint.
El jugador de Alemania encontró un error del sistema que restableció su saldo de bonificación a cero mientras estaba en medio de un juego. Está seguro de que no canceló el bono y pide aclaraciones. El jugador consideró que el casino aclaró la situación y nos pidió que cerráramos la queja.
Debido a un error desconocido, mi saldo se establecería en 0 durante el juego (apuesta de bonificación) aunque tenía un saldo de bonificación de más de 1 mil euros.
Desafortunadamente.
Pido aclaración de lo que pasó aquí, estoy 300 por ciento seguro de que no cancelé mi bono.
Pido ayuda e iluminación.
Atentamente,
Stajic *****
Ladies and Gentlemen,
Due to an unknown error, my balance would be set to 0 during the game (bonus wagering) although I had a bonus balance of over 1 thousand euros.
Unfortunately.
I ask for clarification what happened here, I'm 300 percent sure that I didn't cancel my bonus.
I ask for help and enlightenment.
Best regards,
Stajic *****
Sehr geehrte damen und herren,
aufgrund eines unbekannten fehlers würde mir während des spiel (Bonus umsetzen/ wagern) mein Guthaben auf 0 gestellt obwohl ich ein Bonus Guthaben von über 1 tausend Euro hatte.
Leider.
Ich bitte um Aufklärung was hier passiert ist, ich bin mir 300 Prozent sicher das ich nicht mein Bonus storniert habe.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Dear Pepe73,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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