SpinsBro Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Acabo de depositar 25 € con el bono que me enviaron por correo electrónico hoy y ni un minuto después de depositar, mi cuenta se deshabilitó y cuando intenté iniciar sesión, dijo que mi cuenta estaba bloqueada. Nunca he violado ningún término de servicio y es simplemente ridículo para ellos para prohibir justo después de mi depósito. ¿No podrían haberme baneado antes de depositar? ¡No hay absolutamente ninguna razón para que me baneen! Acababa de solicitar un retiro de 100 € ayer y deposité 25 € hoy y me prohibieron instantáneamente después de depositar.

Hola winnah,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SpinsBro Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que si fue su primera solicitud de retiro, el casino podría haber bloqueado su cuenta si aún no está verificada y se desbloqueará una vez que finalice la verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Soy kyc verificado desde enero de este año y tengo al menos dos retiros exitosos en ese momento. las ganancias de mi retiro actual se obtuvieron con 7% de devolución de dinero en monedas bro. Acabo de enviarles un correo electrónico sobre esto hoy sin respuesta hasta ahora.

Gracias winnah por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimada Winnah,

Lamento mucho escuchar que su cuenta fue bloqueada. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de SpinsBro Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado SpinsBro Casino,

¿Podría indicar por qué se bloqueó la cuenta del jugador? ¿Podría proporcionarnos las pruebas? Puede colocar la declaración aquí y pegar la evidencia aquí o enviarla a mi dirección de correo electrónico stefan.m@casino.guru .

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola, el soporte de Spinsbro ha resuelto el problema desde entonces, no se necesita más acción gracias

Estimada Winnah,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

stefano